如何进行有效的沟通？ - 佰世猎头顾问分享心得

    沟通，是每个职场人士必备的能力。佰世猎头顾问们在一线与不同的顶尖人才和企业老板进行高强度的沟通，深知沟通是人事工作的核心技能。平时在项目过程中，遇见过很多典型的问题，下面挑选几个与各位分享。

Q. 面对有着不同沟通能力和技巧的人，应该如何进行有效的沟通呢？

A. 无论是任何对象，沟通的核心关键是了解对方的需求。在沟通中需要系统地理解如何认知、挖掘、提炼对方的需求，在心中构建出沟通的框架，把对话建筑在满足对方真实需求的基础上，这样的沟通才会畅顺。

    举个例子，面对内向和缺乏主动性的下属，如何挖掘并提炼对方的真实需求。其实，下属如果是内向、缺乏主动沟通的，可能是因为他的需求没有能够通过沟通去实现和满足，所以沟通主动性就不会被激活。这里所谓的需求，是广义的需求，包括物质、利益、也包括心理欲求，个人荣誉、自尊、地位等。

    要激发沟通行为，变被动为主动，前提是要满足对方的需求。了解这位下属的具体要求，在个人能力范围下帮助他改变他的行为，帮助他建立意识。

    美国的行为科学家托马斯 - 吉尔曼提出过冲突二维模型。把人际沟通分为五种风格，分别是竞争型、退让型、妥协型、合作型、回避型。

    很多内向而被动的回避型沟通者，他们往往忽视自己回避的行为会给他人造成困扰。回避者最大的问题就是态度模糊，无法确切知道他们到底要什么，也就无法进行互动和有效沟通。

    解开这个沟通的难题，就是让他知道回避的问题，化被动为主动。


Q. 如何在沟通的时候既能表达自己的意思而又同时兼顾各方利益和感受呢？

A. 精确表达自己，有一个简单的指标，在对话当中，让各方的话语量保持相对的均衡。佰世的猎头顾问给很多行业的人才做过沟通交流，其中营销类的人员格外的多，优秀的销售型人才是各种场合沟通的敏锐猎手。

    说话的本质是一种权利状态，持续性的说话，可以让自我得到展示，尊严获得满足，可以让人的权利向外弥散和扩张。

    如果想在一场对话中，为目标人选营造满足和舒适感，就要多营造讲话的机会。

Q. 沟通最重要的原则是什么呢？

A. 佰世猎头顾问的原则是 - 真诚。

    真诚是信任的基础性力量，也是沟通的核心。

    沟通技巧有千万种，根据不同的场合应用不同的沟通方式，但是所有的一切，都要以真诚作为基础。